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Société : Malakoff Humanis Lieu : Montrouge
MalakoffHumanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap.
Chez MalakoffHumanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Quelles seront vos missions Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe :
- Assurer le management de ses collaborateurs directs, en organisant les points de suivi adéquats et en leur faisant décliner les décisions de la Direction et les orientations stratégiques du Groupe.
- S'approprier, décliner et fédérer ses collaborateurs autour des décisions de la Direction et des orientations de l'organisation.
- Organiser des réunions d'équipe pour donner du sens, de la confiance et impulser une dynamique collective autour des objectifs, tout en créant un climat professionnel favorable.
- Suivre et contrôler l'activité de chacun dans une démarche d'amélioration Piloter l'activité :
- Définir l'organisation interne du service, les objectifs et priorités donnés ainsi que les évolutions à prendre en compte (techniques, réglementaires, structurelles, ).
- Réaliser le suivi et le reporting des résultats du service (budget, charges, délais, qualité).
Effectuer les contrôles nécessaires, élaborer les tableaux de bord en conséquence et assurer le suivi du budget alloué au service.
- Mettre en place les mesures d'adaptations ou de corrections nécessaires à l'atteinte des objectifs et gérer les relations avec les autres services et à l'externe.
Préparer l'avenir :
- Gérer le développement des compétences de l'équipe, participer aux recrutements, favoriser la mobilité des collaborateurs.
Assurer le recensement, le conseil et le challenge des collaborateurs en matière de développement des compétences.
- Proposer et/ou décliner des évolutions d'organisation ou des actions de transformation sur son périmètre.
Activités complémentaires :
- Peut participer à la mise en oeuvre de projets transverses.
- Peut assurer la veille technologique dans le domaine qui le concerne et proposer des solutions.
Concrètement, vous aurez dans un premier temps à adresser les sujets suivants :
- Projet :
proposer une solution unifiée de marketing automation ainsi qu'une solution de centralisation des communications sortantes et de gestion de la pression relationnelle.
- Cadrer le besoin et proposer une solution pour le Chat client et le Callbot.
- Challenger l'architecture actuelle du périmètre.
Des déplacements sont à prévoir.
75013 Paris Ce poste est fait pour vous si :
- Vous justifiez d'une formation Bac5 dans le domaine de l'IT, complétée par une expérience managériale confirmée.
Vous avez une forte capacité à donner du sens et à accompagner vos équipes dans la déclinaison opérationnelle des directives.
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux autour de l'IAGen et des applications pour le client (ex :
voicebot/chatbot) le marketing opérationnel/automation et la téléphonie.
Capacité d'analyse et d'approfondissement des sujets aussi bien techniques que fonctionnels.
- Expérience en Gestion de Projets ; méthodologie, rigueur et organisation associées.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, au regard des multiples interactions à prévoir.
- Vous savez travailler en transverse, utiliser les bons leviers afin d'atteindre vos objectifs.
La connaissance du métier de l'assurance de personnes serait un plus.
Votre accompagnement en intégrant le Groupe :
En intégrant le Groupe MALAKOFFHUMANIS, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Décrire le parcours de formation si connu :
durée, périmètre, tutorat Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFFHUMANIS Alors, prêt(e) à nous rejoindre MalakoffHumanis Montrouge permanent Expérience souhaitée
