Technicien Service Après-Vente (h/f) > Joboolo FR :
Société : BADENOCH & CLARK Lieu : Wittenheim
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Technicien SAV H/F basé à Wittenheim.
Sous la responsabilité du Responsable Support Technique et Directeur SAV, vous assistez et conseillez techniquement le réseau de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe.
Vous formez les intervenants sur les équipements et vous faites le lien entre le terrain et les services centraux.
Vos missions :
- Gère le support téléphonique technique à destination des sociétés certifiés ou ayant à minima une activité avec le Groupe.
- Est responsable de la qualité des informations transmises.
- Est responsable de la bonne disponibilité téléphonique du Service.
- Assure en alternance avec ses collègues une permanence téléphonique de 08h à 20h, 365j/an.
- Anime régulièrement les formations techniques.
- Est responsable de la bonne organisation des prestations, de leur animation et de la bonne compréhension des stagiaires.
- Peut assurer la traduction des documents émis par la maison mère.
- Des déplacements ponctuels et non planifiés peuvent être demandés pour assurer un support technique spécifique (en France).
- Participe au respect des valeurs, remontée des informations pour services transversaux.
- Participe activement au développement des processus internes au ServiceAprès-Vente.
- Participe activement au développement des produits par une implication quotidienne.
- Assure la bonne remontée d'informations vers les services centraux pour assurer le suivi qualité de la filiale.
- Le poste nécessite des déplacements mensuels (minimum 1 semaine / mois).
- Des déplacements ponctuels au siège situé en Allemagne sont également possibles.
- L'Expert peut être sollicité pour des missions ponctuelles autres et définies d'un commun accord.
Diplômé au minimum d'un BAC 2 à connotation technique (électrotechnique, hydraulique, gaz etc.) ou première expérience confirmée en SAV.
- Maitrise de l'anglais et aisance IT (pack Office, SAP, Sales Force etc.) - Une aisance dans le contact, savoir faire preuve de sens commercial, être autonome et structuré afin de répondre aux diverses sollicitations en temps et en heure.
-Pédagogie et esprit d'équipe font partie de vos atouts.
BADENOCH & CLARK Wittenheim permanent Expérience souhaitée 50000
