Animateur Maison France Services H/F > Troyes > Joboolo FR :
Société : Emploi-Collectivites Lieu : Troyes Grand Est
Descriptif et missions AnimateurMaisonFranceServices H/F Troyes Champagne Métropole recrute :
AnimateurMaisonFranceServices H/F ACTIVITÉS PRINCIPALESAccueillir du public:
Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure FranceServices,Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien, sur les dispositifs du territoire de Troyes Champagne Métropole.Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,Assurer la mise en relations avec les partenaires (visioconférence, mail, etc-)Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires FranceServices,Se former et s'informer auprès des partenaires,Assurer le relais des services de TCM.
Faire vivre le point d'accueil:
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure,Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure,Contribuer au réseau national FranceServices.CONTRAINTES DU POSTEPermis B obligatoire.
Profil recherchéAnimateurMaisonFranceServices H/F SAVOIRS-Maitrise des procédures relatives aux formalités administratives,-Connaissance de l'environnement territorial, des acteurs institutionnels, sociaux, culturels et associatifs locaux,-Connaissance de l'organisation et des services de la collectivité,-Outils bureautiques,-Fonctionnement d'Internet,-Technique d'accueil du public.SAVOIR-FAIRE-Accompagner les usagers dans une démarche administrative,-Vérifier la conformité des procédures,-Orienter vers les structures compétentes,-Rechercher et diffuser de l'information pertinente,-Dialoguer, être à l'écoute.SAVOIR-ÊTRE-Rigueur et autonomie,-Sens du service et de l'intérêt général,-Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie,-Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité.EC19953 Avantages collectifs au travail AnimateurMaisonFranceServices H/F Compte-Epargne TempsPrise en charge MutuelleGarde enfantsAmicale du personnelAbonnement CNAS ou FNASAbonnement COS ou CASRégime indemnitaire Emploi-Collectivites TroyesGrand Est Media Expérience souhaitée
