Société : App-rendre Lieu : Lourdes - Hautes-Pyrénées
Alternance temps plein - Recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour rejoindre son équipe.
Si vous êtes passionné(e) par l'accueil, le service client et souhaitez contribuer à l'expérience de nos visiteurs, nous serions ravis de vous rencontrer.
Conditions de travail :
- Horaires :
Selon planning, incluant des week-ends et jours fériés. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire.
Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.
Le poste :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ.
- Gérer les réservations et les demandes des clients, par téléphone, email et en personne.
- Assurer le bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs besoins et en apportant des solutions rapides.
- Effectuer l'enregistrement des arrivées et départs, et traiter les paiements.
- Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients.
- Collaborer avec les autres départements (ménage, maintenance, etc.) pour garantir la satisfaction client.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et à la gestion des appels entrants.
Profil recherché :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion du stress.
- Bonnes compétences en langues étrangères (anglais, espagnol ou autre) sont un plus.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.
