Société : IPAC Albertville Lieu : Albertville 73200
Notre école de commerce, IPACAlbertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un RéceptionnisteTouristique (H/F) en alternance, dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme.Les missions du poste :
Le réceptionniste en résidence touristique a un rôle clé dans la satisfaction des clients.
Ses missions principales incluent :
Accueil et information des clients :
accueillir les visiteurs, répondre à leurs questions, les informer sur les services de la résidence et les activités locales.& nbsp;Gestion des réservations :
enregistrer les arrivées et départs, gérer les réservations, s'occuper de la facturation et des paiements.& nbsp;Service client :
être le point de contact principal pour les clients en cas de problème ou de demande particulière.& nbsp;Coordination avec les autres services :
travailler avec le service de ménage, la maintenance et éventuellement les animateurs si des activités sont proposées.& nbsp;Compétences requises :
Bon relationnel et sens de l'accueil :
savoir être aimable, disponible et avoir une bonne présentation.& nbsp;Maîtrise des langues étrangères :
en fonction de la clientèle (souvent l'anglais, mais d'autres langues peuvent être un plus).& nbsp;Organisation et gestion des imprévus :
être capable de gérer les situations d'urgence ou les plaintes des clients avec calme et professionnalisme.& nbsp;Utilisation de logiciels de réservation :
maîtriser les outils informatiques spécifiques à l'hôtellerie.Votre Profil :
Titulaire du Bac ou Bac +2 ou validé Esprit d'équipe Empathie IPACAlbertville Albertville73200 Autre(s) Alternance 0 mois
