Nous recrutons pour un de nos clients basés à proximité de Vernon un(e) RéceptionnisteBilingue pour un cdi 30 heures par semaine, planning variable du lundi au dimanche.
Vous serez responsable de l'engagement et du soutien auprès de nos clients et des marques partenaires en adressant un service personnalisé d'excellence tout en assurant une parfaite administration.
Vos responsabilités seront :
- Accueillir les clients et marques partenaires dans nos centres, en les dirigeant au bon endroit et en répondant à toutes leurs questions.
- Résoudre rapidement les problématiques et préoccupations des clients et des marques partenaires.
- Adopter la culture du « tout le monde repart heureux » en adoptant toujours une approche positive, proactive et professionnelle.
- Assurer la promotion et la vente des produits et services supplémentaires tout en atteignant les objectifs et en offrant une expérience positive à nos clients.
- Préparer les affiches prix vitrines/boutiques à destination des marques partenaires - Maintenir le suivi des commentaires des clients, en veillant à ce que toutes les plaintes soient traitées rapidement en relevant plus particulièrement les préoccupations répétées.
- Assurer que la page des offres d'emploi du site Web du Centre est correctement mise à jour avec des offres actives et au standard de l'entreprise.
- Assurer l'administration avec précision dans le respect des délais (ex :
commande de cartes-cadeaux en ligne).
- Prendre en charge et maintenir les hauts standards dans toute la zone du service client.
S'assurer qu'elle soit accueillante, bien organisée et qu'elle contienne toutes les informations clients et marques partenaires.
- Travailler en collaboration avec l'équipe du centre, en veillant toujours à ce que nos clients soient au coeur de tout ce que nous entreprenons.
- Participer pleinement à l'application de la politique hygiène, sécurité et environnement du groupe Crit France permanent Expérience souhaitée
