Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour :
tarifs, prestations, règlement intérieur Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs Accueillir les clients, les renseigner, donner les clés, intervenir dans les étages en cas de problème Traiter une réclamation client Assurer la sécurité des personnes et des lieux Tenir à jour les supports d'information à la disposition de la clientèle Proposer et/ou vendre des prestations touristiques Répondre au courrier, au fax, au téléphone Contrôler ou faire contrôler les chambres (consommations prises dans le minibar, emprunt de matériel ) Connaître exactement et en permanence l'état d'occupation de l'hôtel Coordonner et organiser les activités de la lingerie, du personnel d'étage et du personnel d'entretien Assurer la facturation du séjour, des repas Encaisser les factures, contrôler les paiements différés Etablir les états journaliers :
fréquentations, recettes Transmettre aux services administratifs et financiers les informations comptables RAS Intérim Paris contract Expérience souhaitée
