Adjoint(e) Chef d'Agence Accueil Clients - GRDF H/F > MICHAEL PAGE > Joboolo FR :
Société : MICHAEL PAGE Lieu : Aveyron
GRDF fournit du gaz naturel à plus de 11 millions de clients, garantissant un approvisionnement constant, en sécurité et en qualité.
Au sein de la délégation acheminement sud-ouest, l'Agence Acheminement Gaz (AAG) gère les besoins de 1,6 million de clients dans les régions Nouvelle Aquitaine et Occitanie, en assurant la gestion des demandes clients, le développement du chiffre d'affaires et une relation client de qualité.
Vos missions :
- Contribuer à garantir la performance opérationnelle/financière de l'agence, - Participer à la montée en compétences des équipes (une soixantaine de Collaborateurs sur 2 sites) avec lesquelles vous travaillez, en analysant et en suivant les performances avec les Superviseurs, - Participer à l'excellence dans la relation client et la fidélisation des clients au gaz (conseils d'usage, analyse de la consommation, contribution au confortement de nos clients dans l'énergie gaz).
L'AAG, au coeur de la relation client, de la performance industrielle et économique de la région, est en interface forte avec la plupart des équipes opérationnelles de la région, - Être impliqué dans la gestion des rendez-vous et la qualité des retours d'interventions, - Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'unité et de la région, - Participer à l'animation du collectif managérial, - Développer les compétences de vos collaborateurs dans une logique de parcours de professionnalisation, en collaboration avec la direction, - En fonction de votre profil, participer à des missions ou actions transverses au sein de la région, notamment à des fins de conduite du changement et d'enrichissement des interactions et des parcours clients.
- Cet emploi est ouvert également aux personnes nouvellement diplômées, - Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac 5 minimum de type école de commerce ou d'Ingénieur - Au moins une première expérience en management ou véritable appétence pour manager une équipe, - Capacité d'écoute et d'animation, orientation client, exemplaire en matière de sécurité et de prévention avec une capacité à l'intégrer dans son management, volonté de faire progresser les autres et qualités relationnelles, - Déplacements réguliers à prévoir :
