Référent applications métier h/f > Paris > Joboolo FR :
Société : Elogie-Siemp Lieu : Paris
Pour renforcer notre Direction des systèmes d'information et participer à la mise en Å?uvre de notre stratégie numérique, nous recherchons notre futur(e) Référentapplicationsmétiers à Paris 19ème en CDI.
Principales responsabilités du poste :
- Etre l'interlocuteur informatique sur des projets o Participer à la rédaction des appels d'offres et au choix du prestataire o Accompagner le chef de projet métier et le conseiller sur l'intégration des outils au sein du SI o Suivre l'avancement du portefeuille projet - Accompagner le Métier dans les activités opérationnelles :
o Recueillir et analyser des besoins métiers, o Etudier la faisabilité, o Rédiger les spécificités fonctionnelles, o Réaliser les paramétrages et développements o Valider la conformité des réalisations par rapport aux spécifications générales et besoins métiers , - Assurer un support quotidien aux utilisateurs :
o Traitement des tickets sur un périmètre applicatif en respectant les engagements de la DSI o Sur des anomalies complexes assurer la communication auprès des utilisateurs et avec les prestataires o Analyser les incidents récurrents, en déterminer l'origine et proposer des évolutions, - Former les utilisateurs o Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des solutions mises en place o Rédiger des procédures / modes opératoires Indicateurs de performances :
o Le respect des SLA sur la gestion des incidents et des projets o Le niveau de satisfaction client sur le périmètre concerné o La pertinence des évolutions proposées pour limiter les incidents o La qualité de la réalisation des développements et paramétrage Connaissances et compétences professionnelles requises :
- Formation initiale :
o Diplôme de niveau BAC4 ou 5 - Aptitudes et Compétences requises :
o Bonne qualité relationnelle o SQL idéalement sur le SGBDR Progress o Capacité d'analyse o Méthodologie projets o Bonne pédagogie Les plus :
o Une expérience dans l'habitat social o Connaissance de l'ERP Tegia de Sopra Steria Elogie-Siemp Paris Property CDI Expérience souhaitée
