Au sein d'une équipe composée de plusieurs administrateurs et experts, vous contribuez activement à l'analyse et à la résolution des incidents et demandes des clients.
En tant que qu'expert système, vos missions consisteront dans une démarche ITIL à :
- Réaliser un support utilisateur de niveau 2/3 et vous escalader au Team Leader et Service Delivery Manager les incidents bloquants, nécessitant une escalade.
- Veiller au respect de la continuité de service.
- Participer à la création de documentation technique.
- Participer aux projets d'infrastructure.
- Réaliser des audits et du conseil - Soutenir les équipes :
Vous assistez et conseillez dans la mise en Å?uvre des solutions techniques.
Vous diagnostiquez les causes de dysfonctionnement et proposez des corrections et des solutions de rechange.
Vous informez les équipes des évolutions techniques du système et formez à l'utilisation des nouveaux systèmes.
- Veiller aux nouvelles technologies :
Vous effectuez une veille technologique et proposez des solutions pour améliorer les performances des systèmes.
- Mettre en place des évolutions :
Vous êtes l'interface avec les experts des autres domaines.
Vous définissez les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation.
Vous vérifiez l'application des normes de sécurité informatique et qualité.
Vous certifiez les composants et les applications développées.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un cdi 39h en statut cadre pour une rémunération annuelle brute variable entre 40000â?¬ et 45000â?¬ selon expérience et compétences.
Vous bénéficiez de 10 jours de RTT, de 2 jours de télétravail, des tickets restaurants, de prime d'intéressement et de participation ainsi que des avantages société.
