Avec plus de 3 000 collaborateurs répartis dans une trentaine de pays, le groupe international EPSA, spécialisé dans l'optimisation de la performance opérationnelle durable, est le partenaire incontournable de toute organisation souhaitant accroître sa productivité et profitabilité.
Pour ce faire, EPSA propose un accompagnement global autour de 7 grands domaines d'expertises complémentaires :
Transformation & Digital, Procurement, Marketplace, Innovation, Energy& Environment, Tax et Finance et articule toutes ces offres et process autour d'une même démarche de digitalisation.
Avec une approche sur-mesure et responsable, EPSA répond de manière pertinente à chaque besoin et spécificité des entreprises et acteurs publics.¿ Chez EPSA, nous mettons à profit notre conviction et notre enthousiasme pour construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine.
Ce projet collectif est pour nous un levier de transformation, social et environnemental, source de performance et de croissance durable.
Dotée d'une culture de l'engagement fort, EPSA porte aux cotés de ses collaborateurs, son programme ambitieux de responsabilité sociétale EPSA for Good.
? Au sein de notre Expertise Transformation & Digital, Saaswedo est un acteur de référence de la performance financière, opérationnelle et environnementale de la Digital Workplace.
Nous intervenons à toutes les étapes de gestion de la Digital Workplace pour en améliorer l'usage et l'optimiser.
Nous proposons des services de pilotage durable de la performance de la Digital Workplace des entreprises.
En nous appuyant sur une plateforme SaaS performante et propriétaire, nous proposons des prestations de conseil, d'optimisation, d'infogérance et de déploiement adaptées aux besoins de chaque entreprise.
L'optimisation du poste de travail numérique s'articule autour de trois axes de performance :
financière, opérationnelle et environnementale.
Implantée en France et aux États-Unis, Saaswedo regroupe 90 collaborateurs.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons aujourd'hui un Gestionnaire de flotte IT/Télécomjunior H/F pour rejoindre les équipes Run de Virginie.
Vous serez ainsi chargé des missions suivantes:
Gestion de commandes - Assurer le traitement des commandes et gérer leur suivi logistique via MYTEM360, ou un outil de TEM du marché, (stocks, bons de livraison) - Prévenir un stock suffisant pour les terminaux clients - Récupérer auprès des utilisateurs tous les documents nécessaires à la souscription d'un service Gestion de parc - Procéder à la saisie back office des données du dossier client pour la mise en place des services - Mettre à jour des références (Sim, imei, ndi, tracking) dans MYTEM360 ou un outil de TEM du marché - Mettre à jour les mouvements de parc (résiliation, suspension, affectation) - Récupérer les terminaux (SAV, entrée/sortie, garantie) SAV - Assurer le SAV niveau 1 (support, aide à l'utilisation, conseil technique) - Suivre les terminaux en réparation De formation de type Bac ou Bac2, vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en ADV.
Vous connaissez les produits et services télécom ( vous avez une vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence) ainsi que les règles de gestion des saisies.
Vous maitrisez la gestion des commandes et des processus livraison.
Vous avez déjà utilisé un ou plusieurs outils TEM du marché ( idéalement MYTEM360).
Doté d'un bon relationnel et d'une bonne communication, vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité.
Vous êtes rigoureux dans la saisie, le traçage des appels et le partage d'information dans le SI.
Autonome, vous respectez les processus définis et vous êtes garant de l'information collectée.
Vous maitrisez les outils du Pack Office.
Le plus:
vous parlez anglais.
EPSA Le Kremlin-Bicêtre permanent Expérience souhaitée 26000â?¬ par an
