SAMSIC recherche pour son client spécialisé dans l'hotelerie et restauration, un réceptionnistepolyvalent (H/F).
Le complexe hôtelier est centré sur le client, stimulant et professionnel.
Il est le tout premier complexe hôtelier haut de gamme de l'archipel de Saint-Pierre et Miquelon et accueille une clientèle internationale.
L'objectif est d'offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, combinant luxe, confort et hospitalité.
Vos missions :
Accueil des clients individuels et des groupes lors du check in et check out
Gestion des réservations et des comptes clients
Utilisation des logiciels de réservation et facturation (ASTERIO)
Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique…
Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…
Coordination avec les autres services (spa, salle de sports, cuisine)
Supervision de tous les aspects matériels pendant le séjour des clients (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations touristiques …)
Constitution de bases d’informations (actualité, expositions, fiches de procédures…)
Contrôle de l’état des équipements, du linge, du mobilier
Mise en place du buffet et accueil des clients pour le petit déjeuner en basse saison
Participer au service des terrasses éphémères
Accueil des clients et promotion des forfaits disponibles à l’Estuaire (salle de sport, cours de groupe, coaching…)
Développer le volet événementiel au sein de l’établissement (mariages, baptêmes, anniversaires, soirées à thèmes etc…) Compétences principales :
Assurer le développement de l’établissement
Travailler de façon autonome d’après des procédures préétablies
S’adapter à la diversité de la clientèle
Passer avec aisance d’une langue à une autre français/anglais, la maîtrise d’une autre langue est un plus
Faciliter les relations de la clientèle avec les différents services de l’hôtel et avec l’extérieur
Garantir la sécurité des biens et des personnes séjournant à l’hôtel
Faire preuve de qualités relationnelles (savoir gérer des situations imprévues)
Être force de proposition
Être organisé et rigoureux
Faire preuve du sens des responsabilités et de discrétion
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Diplôme en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe (souhaité).
Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire de 3 ans souhaité.
Maîtrise de logiciels de gestion hôtelière et de Microsoft Office.
Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (toute autre langue est un plus).
SamsicEmploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
SAMSICEMPLOI Lyon69000 Hôtellerie, Restauration, Métier de bouche CDD 3 mois
