Howden, qui sommes-nous ? Né à Londres en 1994, Howden est une compagnie internationale de courtage récemment implantée en France.
Présent à travers plus de 300 bureaux dans le monde, Howden compte plus de 13 000 collaborateurs et est un courtier de premier plan en matière de placement en assurance & réassurance et conseil en risques, capital et stratégie.
Howden en France :
Howden s'est récemment implanté en France dans le but de consolider ses positions au sein du territoire européen.
Notre objectif est de devenir l'un des leaders du courtage des risques d'entreprises en France :
> Pour tous les segments :
PME, ETI et les Grands Comptes > Dans toutes les lignes Produit en Risques IARD et Assurances de Personnes > Dans toutes les régions en France Nous sommes plus de 250 collaborateurs et présents dans 12 villes en France.
Notre souhaitons créer en France l'alternative sur le marché du courtage d'entreprises Pour accompagner la croissance de Howden France, nous recrutons Responsable d'ApplicationsInformatiquesSenior (H/F) .
Description synthétique de la fonction :
Maintenance corrective et évolutive des applications du périmètre DSI Pilotage de projet Objectifs du poste :
Garantir la stabilité et la disponibilité des applications Enrichir les données et améliorer en permanence la qualité des données Traiter les demandes des activités métiers et participer aux projets de plus grande envergure Automatiser les fonctionnalités et produire des gains de productivité pour les activités métiers Produire les livrables du périmètre :
document de cadrage, spécifications fonctionnelles, planning, documentation opérationnelle, etc..
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Description des tâches principales :
Maintenance applicative corrective :
Réaliser le support fonctionnel auprès des utilisateurs et assistance dans la maîtrise des outils Assurer le suivi des incidents et des tickets, qualification des incidents niveau 1, niveau2, majeur Etablir le diagnostic en lien avec l'éditeur, retour vers les utilisateurs, priorisation Réaliser certaines corrections dans les outils (paramétrage) Tester et réceptionner les livraisons avec l'éditeur et les utilisateurs Produire la documentation technique incluant la documentation destinée au Service Desk ou à l'intégrateur (Way Of Solutions) Mettre au point les requêtes éventuelles de correction ou d'analyse des données avec l'éditeur ou l'intégrateur Maintenance applicative évolutive :
Collecter les nouvelles demandes auprès des métiers Prendre en charge les expressions de besoin ou les rédiger en support ou en collaboration avec les métiers Etudier la faisabilité, l'impact et les coûts liés aux nouvelles demandes Vérifier les solutions et les contraintes techniques Rédiger les spécifications fonctionnelles destinées à l'éditeur Réaliser certaines évolutions dans les outils (paramétrage) Exécuter les tests et la réception avec l'éditeur et les utilisateurs Produire la documentation technique incluant la documentation destinée au Service Desk (Way Of Solutions) Gérer la mise en production des nouvelles versions Exécuter diverses tâches liées au projet, dont le contrôle des données métiers, le mappage et la reprise des données, l'impact sur les applications satellites (extranet, CRM, MTC, datawarehouse, EDI, rapports, Sage, ..
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) Projets :
Idem « Maintenance applicative évolutive » Piloter les projets et garantir leur avancement conformément à la gouvernance de la DSI Produire le document de cadrage pour arbitrage et décision Faire l'étude d'impact des fonctionnalités dans le contexte global du projet, des besoins de l'entreprise, des obligations légales et de sécurité IT Vérifier la conformité des demandes avec la Roadmap et le budget DSI Animer le groupe de travail et les ateliers en tant que chef de projet et référent DSI Faire intervenir les autres membres de la DSI concernés Participer à d'autres projets en tant que référent ou experts/architecte Exécuter diverses tâches liées au projet, dont le contrôle des données métiers, le mappage et la reprise des données, l'impact sur les applications satellites (extranet, CRM, MTC, datawarehouse, EDI, rapports, Sage, ..
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) Périmètre applicatif :
Toutes les applications de l'entreprise, dont la maintenance est confiée à la DSI Formation et expérience :
Formation technique ou ingénieur en informatique 10 ans d'expérience dans une fonction de gestion de projets applicatifs Expérience au sein d'un cabinet de courtage ou d'une compagnie d'assurances nécessaire Qualifications et compétences :
Gestion de projets informatiques Connaissances des méthodes de gestion d'une production informatiques, de type ITIL Fundations Connaissance des architectures applicatives d'un SI :
ERP, flux de données, extranet, bases de données, etc..
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Capacité d'analyse et rédactionnelle Qualité de synthèse et d'analyse, sens de l'écoute et du service auprès des utilisateurs Haute conscience de la qualité du service auprès des clients Capacité à travailler en équipe et à s'inscrire dans la gouvernance d'une DSI Anglais courant Howden Paris Legal Expérience souhaitée
