ServiceNow CMDB / CSDM consultant > Paris > Joboolo FR :

Pour notre client, nous recherchons un consultant ServiceNow CMDB / CSDM.

Ce projet s’inscrit dans une démarche d’optimisation continue des outils numériques afin de soutenir la transformation digitale de l’entreprise.

• Utilisation du CSDM (Common Service Data Model) et déploiement de ce modèle sur de nombreux services.


• Besoin d’un expert capable d’accompagner cette expansion, d’assurer un suivi efficace, et d’optimiser l’utilisation de la CMDB.

Accompagner le Product Owner dans la définition d’une gouvernance des données CMDB.

Mettre en place un suivi structuré de la CMDB et des déploiements du CSDM.

Concevoir et développer un dashboard de suivi de la qualité des données CMDB.

Améliorer l’expérience utilisateur et l’usage de la CMDB pour les différentes parties prenantes.

• Documentation et mise en place d’un cadre de gouvernance pour la CMDB.


• Développement d’un tableau de bord qualité CMDB avec indicateurs clés.


• Recommandations et actions concrètes pour faciliter l’usage et l’adoption de la CMDB.

Le consultant devra avoir une expertise en CMDB, CSDM et en gouvernance des données, ainsi qu’une expérience avérée dans la mise en place de dashboards et d’optimisation des processus ITSM.