Leader de l'externalisation de la relation client, CONCENTRIX WEBHELP met chaque jour ses 440 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays.
Nous intervenons sur l'ensemble de l'Expérience Client des entreprises De la phase de design à la phase du run :
Design :
Nous créons des expériences client en utilisant des insights, du conseil et des cartographies de parcours.
Build :
Nous concevons, construisons et intégrons les solutions technologiques et l'infrastructure qui alimentent ces expériences.
Run :
Nous gérons les opérations et les solutions quotidiennes comme une extension sans couture des marques de nos clients.
Avec une approche 360° :
de l'acquisition au recouvrement en passant par la fidélisation et le traitement des réclamations Sur tous les canaux :
voix, mails, chat, réseaux sociaux.
Nous regroupons actuellement 2000 clients à qui nous sommes en mesure d'offrir un support dans 95% des langues parlées sur terre.
Pour t'éclairer sur notre domaine d'activité, prenons un exemple :
lorsque tu contactes ton opérateur mobile, le/la conseiller.ère avec qui tu échangeras sera un collaborateur que nous aurons recruté parmi nos différents sites dans le monde.
Pour que ton expérience soit toujours la plus optimale, nous conseillons notre client pour améliorer ses parcours, intégrer de nouvelles technologies et ainsi augmenter la satisfaction de ses clients.
Visualises-tu un peu plus ? Chaque jour, CONCENTRIX WEBHELP place l'humain au cÅ?ur des préoccupations des marques, pour enrichir l'expérience client et développer des solutions sur mesure.
Nous savons que l'intelligence émotionnelle, alliée au meilleur de la technologie crée la différence pour nos clients.
â??â?? Poste et missions :
Nous recrutons notre futur.e Assistant.e RH en CDD, alors n'attends plus pour devenir un.e game changer's en intégrant les équipes du siège dans le 17ème L'Assistant(e) ressources humaines prend en charge la gestion du personnel au plan administratif et opérationnel au sein du service RH.
Tes principales missions seront les suivantes :
Gestion administrative du personnel Créer à l'embauche et compléter tout au long du contrat les dossiers du personnel (formalités d'embauche et de sortie, contrats /avenants / lettres de mission, absences, maladie, prévoyance, disciplinaire, gestion de carrière ..
.
) Réaliser les tâches administratives liées à la gestion du personnel (visites médicales, inscription auprès des organismes mutuelle, prévoyance, retraite, suivi des dossiers) Assurer une saisie fiable et quotidienne des données du personnel dans le SIRH Gérer les absences et les déclarations afférentes (maladie, accident du travail ..
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) Suivre les tableaux de bord relatifs à la fonction RH (suivi des effectifs, masse salariale, données sociales) Aide à la gestion et au suivi des formations (inscription..
.
) Aide au suivi des demandes d'achat RH (outil de facturation interne) Cette liste des missions n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction du profil.
â?? Profil :
Tu as un niveau minimum bac 3 ou équivalent avec une spécialité en Ressources Humaines; Tu as acquis une première expérience où tu as su démontrer ta rigueur, ta fiabilité et tu sais faire preuve de polyvalence ; Tu as le sens des responsabilités et tu sais gérer les priorités ; Tu aimes travailler en équipe et tu as envie de rejoindre une équipe dynamique ; Pourquoi rejoindre l'aventure CONCENTRIX WEBHELP ? Un siège dans le 17ème arrondissement de Paris ; Un accès gratuit à une salle de sport, de yoga ; Possibilité de se porter volontaire en tant que bénévole auprès des associations partenaires ; Une équipe de communication interne dynamique, qui organise régulièrement des évènements pour tous nous réunir ; Télétravail possible; Prime vacances; Prise en charge des transports à hauteur de 50 % ; Carte Tickets restaurant ; Des valeurs fortes :
VISIBILITY :
« Constant communication through the organization on challenges & opportunities and thoughts.
» VELOCITY :
« We treat challenges and opportunities with a sense of urgency.
» VALUE :
« If it doesn't provide returns to our game-changers, clients and shareholders we STOP.
» â??Non-discrimination :
CONCENTRIX WEBHELP s'engage à poursuivre une politique de recrutement non-discriminatoire.
Nous prônons la Diversité et l'Inclusion.
Nos postes sont ouverts à chacune et chacun d'entre vous.
