Chargé Service Client H/F - CDI - Paris > Paris > Joboolo FR :
Société : Zimmermann Lieu : Paris
ZIMMERMANN est l'une des marques de mode les plus influentes et les plus respectées d'Australie.
En Australie, ZIMMERMANN possède plusieurs boutiques à travers le pays, créant des destinations de vente séduisantes et dynamiques qui reflètent l'esthétique moderne et optimiste de la marque.
La demande de sa clientèle internationale croissante a conduit à l'ouverture de boutiques ZIMMERMANN aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.
Chez ZIMMERMANN, le plaisir, l'engagement et la satisfaction de nos clients sont au cÅ?ur de la vision de notre marque.
La réalisation de cet objectif repose sur la passion, l'énergie, la collaboration et la créativité des talents les plus performants de notre équipe à travers le monde.
Elle exige également une concentration stratégique sur le recrutement de professionnels qui repousseront les limites de la créativité et exploreront les possibilités dans tous les domaines de notre organisation.
Nous avons actuellement une opportunité de ChargéServiceClient H/F en CDI au sein de notre siège Europe basé à Paris pour un contrat en temps plein - 35h du lundi au vendredi inclus .
Notre équipe ServiceClient est composée d'ambassadeurs de la marque et de personnes passionnées par la création d'excellentes expériences .
Missions principales:
Fournir un support personnalisé et en ligne avec les standards de la Maison aux clients qui contactent le service par courriel, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux et chat.
S'efforcer de créer une expérience de marque qui dépasse les attentes de nos clients à chaque prise de contact.
Établir et maintenir une base de données de clients solide qui repose sur des relations et des interactions répétées.
Rechercher en permanence des moyens d'améliorer les performances du serviceclients et partager les suggestions avec l'ensemble de l'équipe.
Fournir des réponses aux clients qui sont conformes aux politiques et procédures de Zimmermann.
Résoudre les escalades dans un esprit d'excellence de l'expérience client.
Profil recherché:
Première expérience au sein d'un serviceclient, de préférence dans une marque de mode/luxe.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Excellente orthographe.
Fortes compétences analytiques et organisationnelles.
Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sur des périodes rythmées.
Haute attention du détail.
Esprit orienté sur le client.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Maîtrise de l'arabe littéraire est un plus.
Maîtrise du Pack Office.
Shift du lundi au vendredi inclus pour ce poste.
Le candidat doit être autorisé à travailler en France.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Zimmermann est un employeur soucieux de l'égalité des chances et considère tous les candidats à un emploi sur la base de leurs capacités et qualifications individuelles, garantissant un engagement fort de l'entreprise en faveur de la diversité et de l'inclusion.
Si vous avez des besoins en matière de soutien ou d'accès, nous vous encourageons à nous en informer au moment de votre candidature afin de vous aider dans le processus de recrutement.
Il s'agit d'une opportunité pour les candidats qui visent l'excellence dans leur domaine.
Pourquoi travailler avec nous ? Des plans de développement sur mesure et l'accès à de solides mentors et leaders du secteur.
Formation et développement continus pour faire évoluer votre carrière au sein de Zimmermann.
Uniforme saisonnier fourni à tous les membres de l'équipe Une structure généreuse de primes pour les employés Programme de cooptation des employés avec la possibilité de gagner des primes pour les placements réussis.
Possibilité de faire évoluer votre carrière au sein d'une marque de luxe australienne, avec des opportunités internationales.
Travailler dans le domaine du luxe et de la mode aux côtés de membres de l'équipe Zimmermann passionnés et dévoués.
