Coordinateur supply SAV (H/F) > France > Joboolo FR :
Société : Circor Aerospace & Defense - Paris Lieu : France
CIRCOR Industria, société spécialisée fondée en 1949, est une société dynamique située dans la région parisienne.
Nous concevons pour nos clients des gammes complètes d'équipements électromécaniques, hydraulique et pneumatiques, électro-aimants, électrovannes, manocontacteurs, raccords auto-obturables pour le secteur aéronautique civile, défense et aérospatial.
Circor Industria est la filiale du groupe américain Circor International (www.circoraerospace.com) Nous recherchons un Coordinateursupply SAV (H/F) en CDI.
Rattaché au Responsable Supply chain, vous aurez en charge d'assurer la satisfaction du client en pilotant la bonne réalisation des demandes de réparation depuis leur réception jusqu'à la livraison.
Vos missions principales seront:
1 Traitement des retours client.
- Réceptionner des colis retour-clients, - Contrôler des articles réceptionnés avec la documentation clients, - Compléter le tableau retour sur le réseau, - Enregistrer de l'ordre de réparation avec les documents associés (garantie ou hors garantie), - Emmener les pièces et ordre de réparation à la station réparation, - Etablir le planning hebdomadaire pour faire les expertises et réparation, - Récupérer les rapports d'examen avec la fiche suiveuse 2 Répondre aux besoins du client.
- Enregistrer les besoins du client dans notre ERP en temps et en heure (commandes, programmes de livraison, ..
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) - Confirmer chaque commande par le biais d'un ARC (Analyse, saisie dans l'ERP) - Piloter les retrofits en lien avec le SAV occasionnels 3 Suivre la bonne réalisation des commandes - Lancer les ordres de sortie des pièces et vérifier leurs disponibilités (coordonner les équipes achats/approvisionnement des pièces détachées) - Planifier la fabrication/réparation en fonction des besoins client et des disponibilités composants en lien avec le service production - Remplir le portail clients sur les délais 4 - Assurer le suivi de la livraison.
- Edition des bons de livraisons et des documents associés à la livraison (EASA, EUR1, factures proforma, ..
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) - Fournir les informations nécessaires au client pour qu'il déclenche le transport lorsque l'incoterm le requiert.
- Contacter les transporteurs en cas de litige transport.
5 - Reporter et Suivre les actions mises en place.
- Mettre à jour régulièrement les tableaux de bords (OTD, lancement des Ordres de Réparation (OR), suivi de production) - Participer à la réalisation des plans d'action afin d'atteindre les objectifs fixés dans le service - Effectuer les reporting liés à l'activité 5 Divers - Vérifier occasionnellement le statut des pièces sous douanes (entrants ou sortants) Profil recherché - Bac 3/5 en gestion de flux, logistique - Il/elle doit être particulièrement organisé et rigoureux du fait de la multitude des flux à gérer.
- Il/elle accorde une grande importance à la communication autant en interne qu'en externe.
Il/elle n'hésite pas à solliciter toutes les ressources internes nécessaires.
- Il/elle maitrise le Français et l'Anglais - Il/elle devra savoir faire preuve de sang-froid afin de gérer le plus efficacement possible les situations de crise.
- Il/elle sait piloter la résolution de problème.
- Une bonne capacité de négociation sera indispensable CircorAerospace & Defense - Paris France CDI Expérience souhaitée
