EOSIUM, cabinet de recrutement par approche directe, accompagne les entreprises et collectivités dans le recrutement de leurs profils IT (Développeur, Business Analyst, Admin.
réseaux, Support, Chef de projet,).
EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) TechnicienSupportInformatique H/F) en CDI.
Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels métier.
Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les demandes téléphoniques / mails émanant des complexes de cinémas (renseignements, questions techniques, résolutions d'incidents,), - Diagnostiquer les problèmes remontés :
matériels (Vidéoprojecteur, enceinte, borne,) / logiciels (Suite web ou applications mobiles) / systèmes et réseaux (ruptures réseaux ADSL, bug logiciels,), - Conduire une assistance ou installation à distance (AnyDesk, Teamviewer,), - Utiliser les outils de support, - Planifier si besoin l'intervention d'un Technicien de maintenance, - Gérer les priorités dans le respect des délais de réponse des tickets, Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
De formation technique Bac 2, vous avez au moins deux ans d'expérience dans le support client de type Réseaux/Logiciels/Télécom.
Rigoureux(se), patient(e), dynamique, vous appréciez trouver des solutions à des problématiques techniques.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vos expériences témoignent de votre capacité à gérer les priorités et à gérer les situations d'urgence.
Un anglais opérationnel est apprécié.
Ce poste comprend des horaires décalés et du travail en week-end (en télétravail et selon un planning établi à l'avance).
EOSIUM Grandchamps-des-Fontaines permanent Expérience souhaitée 30000â?¬ par an