Société : Bureau Expectra Angers Ingénierie & Industries Lieu : Aze Mayenne
Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci.
Vos principales missions sont :
-Garantir la relation qualité avec les clients, Gérer les dossiers de réclamations
-Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients :
Coordonner avec les clients et les services de l'usine le traitement des réclamations, Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques, Suivre les plans d'actions associés, Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations, Garantir les délais de réponse, Gérer les factures des clients liées à des non-conformités,
-Apporter l'aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie arbitrage, informations..
.
),
-Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité,
-Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc.)
-Informer les différents services des problématiques clients,
-Communiquer la culture et les exigences qualité de nos clients,
-Piloter les audits clients et les plans d'actions associés,
-Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires.
Ce poste, basé à AZE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
La rémunération brute mensuelle est à partir de 2 165 â?¬ euros à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2 en qualité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en qualité clients dans le domaine industriel.
Doté d'un bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous faites preuve d'organisation, de méthode et de persévérance.
Vous connaissez impérativement les outils de résolution de problèmes :
8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA.
La maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est un plus.
Contact:
0241458130 inge-indus.angers@expectra.fr
BureauExpectraAngersIngénierie & Industries Aze Mayenne Fabrication de produits en caoutchouc et en plastique intérim 2165 Mensuel
