Technicien Support Client (H/F) > Saint-Witz > Joboolo FR :
Société : Partnaire Villepinte Lieu : Saint-Witz 95470
UPS, leader mondial de la gestion de la chaîne logistique et des solutions de transport recherche TechnicienSupportClient.
Rattaché(e) au Program Manager, vous serez responsable du bon déroulement des opérations de support technique. Vos missions seront la gestion des Incidents :
- Assurer le relais entre les équipes du site et les services informatiques pour résoudre les problèmes et pannes liés aux logiciels. - Gérer les incidents pour les pays EMEA afin de rétablir rapidement les services. Tâches Principales Traitement des Pannes :
- Prévenir le client par email ou chat des problèmes impactant la production sur les entrepôts EMEA (pannes, lenteurs).
- Suivre jusqu'à résolution du problème et informer les équipes. Gestion des Incidents :
- Ouvrir et suivre les tickets de support pour les entrepôts.
(commandes bloquées, etc.). Projets :
- Assister le client dans divers projets, notamment les tests (réception et expédition virtuelles sur une version de test).
- Entraîner les équipes locales et déployer les solutions (nouvelle application, lien, configuration, etc.).
- Tenir une réunion hebdomadaire avec le client pour une revue des problèmes. Préparation :
- Gérer les workflows système via une application client et les pièces dans une zone dédiée. Gestion des utilisateurs et de leurs accès :
- Gérer les utilisateurs et leurs dates de clôture (Fieldglass). Formation et soutien aux opérateurs des autres entrepôts en EMEA :
- Former et soutenir les opérateurs des autres entrepôts EMEA.
- Formation :
Bac +3/5 en Transport et Logistique. - Expérience :
Expérience réussie dans la gestion de la relation client. - Compétences :
- Réactivité, qualités organisationnelles, capacité de prise de décision.
- Dynamisme, rigueur, bon relationnel. - Maîtrise de l'anglais obligatoire (oral et écrit). - Langues :
Anglais courant (parlé et écrit). Localisation :
Le titulaire du poste doit être sur site à St-Witz au moins 3 jours par semaine. Horaires :
Lundi au vendredi de10:
30 - 18:
30 Type de contrat:
CDI Taux horaire :
19.63 Type de contrat:
CDI Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
PartnaireVillepinte Saint-Witz95470 Commerce, Distribution Interim 24 mois 30000€ par an 30000
