Société : Experis ManpowerGroup Lieu : Champagne-au-Mont-d'Or
TechnicienHelpdesk - H/F - Champagne-au-Mont-d'Or Intégré à l'équipe du Centre de Services à distance de notre client, tu pourras recueillir, traiter les demandes de nos clients en difficulté face à l'utilisation de matériel et logiciels informatiques.
Tes missions principales seront :
Identifier les pannes et contrôler l'existence d'un contrat de maintenance actif sur le matériel concerné Traiter les incidents techniques et les problèmes réseaux Conseiller l'utilisateur sur le bon usage de ses outils Assurer le suivi administratif des actions et interventions Escalader et demander conseil au support de niveau supérieur Déclencher les actions suivantes en cas de non résolution à distance Réaliser des contrôles préventifs sur les installations clients ExperisManpowerGroup Champagne-au-Mont-d'Or permanent Expérience souhaitée
