Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel reconnu dans son coeur de métier, un TechnicienSupport (H/F).
Rattaché(e) au Team leader, vous rejoindrez une équipe de 3 Techniciens qui est chargée du support applicatif côté client.
Plus précisément vos missions sont les suivantes :
- Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les questions et les problèmes liés aux applications - Assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients - Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents - Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu'à leur résolution complète - Contribuer à la documentation des procédures et des solutions pour faciliter la résolution rapide des problèmes similaires à l'avenir - Assurer la communication avec l'équipe de développement Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI à Amiens (80).
