CHEZ HUTCHINSON NOUS SOMMES 40 000 COLLABORATEURS DANS 25 PAYS, ENGAGÉS POUR UNE MOBILITÉ PLUS DURABLE DANS LES AIRS, SUR TERRE ET SUR MER.
Nous imaginons, concevons, et produisons des solutions innovantes avec le souci permanent de leur adaptation aux enjeux environnementaux.
Par la force d'un collectif et portés par notre culture technologique et internationale, nous nous réinventons chaque jour pour relever les défis de nos clients et explorer de nouveaux horizons.
CA 2022 :
4,4 milliards d'euros, dont 5% investi en recherche et développement chaque année.
Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci.
Votre Fonction :
Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci.
Vos principales missions:
- Garantir la relation qualité avec les clients, - Gérer les dossiers de réclamations, - Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients :
- Coordonner avec les clients et les services de l'usine le traitement des réclamations, - Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques, - Suivre les plans d'actions associés, - Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations, - Garantir les délais de réponse, - Gérer les factures des clients liées à des non-conformités, - Apporter l'aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie, arbitrage, informations..
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), - Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité, - Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc.) - Informer les différents services des problématiques clients, - Communiquer la culture et les exigences qualité de nos clients, - Piloter les audits clients et les plans d'actions associés, - Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires.
Participer à la mobilité du futurHutchinson conçoit et produit des solutions intelligentes pour un monde en mouvement et participe à la mobilité du futur sur la terre, dans les airs et en mer.
- Leader multiexpertise et multimarché Automobile, Aerospace, Défense, Energie, Ferroviaire, Industrie - 4 milliards d'â?¬ de CA, 41 000 collaborateurs, 25 pays en Europe, Asie, Amérique - 5 % du CA investi chaque année dans la Recherche et l'Innovation Avantages:
13ème mois RTT (12/an) Intéressement/Participation Prime vacance Chèques vacances Prime de transition énergétique Campagne actionnariale Comité d'entreprise Restaurant d'entreprise Co voiturage Votre profil:
- BAC 3 orienté qualité ou expérience dans ce domaine en industrie - Compétences requises :
- Aptitudes commerciales afin de promouvoir l'image de l'entreprise, de personnaliser la relation client et de mener des négociations pour proposer des solutions de type « gagnant/gagnant », - Bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous faites preuve d'organisation, de méthode et de persévérance, - Connaissance des outils de résolution de problèmes :
