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TECHNICIEN HELP DESK N2 H/F) > Joboolo FR :
Société : Expectra
Lieu : Lille
En tant que Technicien Help Desk Niveau 2, vous jouerez un rôle essentiel dans la résolution des problèmes techniques rencontrés par les adhérents.
Principales responsabilités :
Collecter, analyser et proposer des solutions aux problèmes remontés par les adhérents.
Enregistrer avec précision les incidents et leurs résolutions dans le système de gestion des tickets.
Fournir des informations claires et précises sur les produits ou services du client pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Assurer le suivi des incidents et communiquer régulièrement avec les pharmaciens sur l'avancement des résolutions.
Escalader les incidents non résolus au niveau supérieur et collaborer avec les éditeurs ou les services clients pour trouver des solutions.
Créer des guides opérationnels, des supports de communication et d'information pour faciliter la formation des pharmaciens.
Tenir les pharmaciens informés des nouvelles offres et des mises à jour du client.
Expectra
Lille
contract
Expérience souhaitée
Nouvelle recherche d'emploi TECHNICIEN HELP DESK N2 H/F)
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