Société : Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Lieu : Jons 69330
REGIONALINTERIM - agence de Lyon, recherche pour l'un de ses clients :
GROUPE spécialiste de la transformation numérique. TECHNICIENINFORMATIQUE - SUPPORTUTILISATEUR H/F Site principal JONAGE 69330 et déplacement région AURA secteur EST (Grenoble, Albertville..
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) Missions :
Activités :
Réalise toutes les interventions et opérations procédures qui lui sont affectées / Résout les incidents ou instruit les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant / Gère le traitement des IMAC procédures sur le terrain / Intervient physiquement pour des opérations procédures types sur les systèmes d'information client et rédige les rapports d'intervention nécessaires / Assure le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réalise leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution..
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Compétences :
Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux / Maitrise des outils de gestion de tickets / Maîtrise de la micro-informatique et des systèmes informatiques / Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs ..
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De formation BTS ou Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Nous recherchons une personne volontaire, méthodique, consciencieuse, aimant travailler en équipe.
Vous faites preuve d'autonomie, de curiosité, d'organisation et d'une capacité d'auto-formation sur divers sujets.
Vous avez un sens inné de l'engagement, du service client et du travail bien fait.
Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral pour maitriser le relationnel avec le client final.
- Faire des Déplacement régionaux
- Gestion du supportinformatique de proximité aux utilisateurs :
Accompagnement des mises en oeuvre de projets, Participation à des déploiements, Installation, intégration et mise à jour des nouveaux,
- Gérer le câblage :
modification, entretien et brassage..
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- Gérer un stock de matériels.
- Gérer les incidents et demandes client :
Mise à jour régulière de l'état de parc, Etre attentif au respect des engagements de délais et des RDV, Etre attentif au respect des procédures et s'adapter aux évolutions de celles-ci..
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Le collaborateur doit être / avoir :
- Autonome
- Rigoureux
- Organisé
- Pédagogue
- Bon esprit d'analyse Bon sens du Relationnel. Habilitations à posséder :
B0 / H0V
REGIONALINTERIM ET R INTERIM, BTP, industrie, tertiaire, transport..
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tant de secteurs accessibles selon vos envies car notre spécialité est de ne pas en avoir ! Trouver l'accord parfait entre vos compétences et les talents recherchés par nos entreprises clientes est notre challenge au quotidien. Nos équipes sont animées par la même volonté :
recruter des talents.
Et si c'était vous
RegionalInterimLyon,GroupeTriangleSolutions RH Jons69330 Informatique, Télécommunications, Web Interim 0 mois
