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TECHNICIEN SERVICE DESK H/F) > Bourges > Joboolo FR :
Société : Bureau Expectra Orléans Informatique & Télécoms
Lieu : Bourges Cher
Rattaché au responsable du service desk, vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
Vous répondez et enregistrez les appels des utilisateurs rencontrant des problèmes techniques.
Vous diagnostiquez et résolvez à distance les incidents de niveau 1 via des outils de gestion informatique.
Vous collaborez avec des experts techniques pour escalader des problèmes complexes au niveau approprié.
Vous contribuez à la base de connaissances en documentant des procédures et solutions techniques récurrentes.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience similaire en support helpdesk.
Vous maîtrisez les environnements poste de travail Windows, O365.
Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre autonomie sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission au quotidien.
Contact:
0238547030
informatique.orleans@expectra.fr
Bureau Expectra Orléans Informatique & Télécoms
Bourges Cher
Programmation, conseil et autres activités informatiques
CDD
23000 Annuel
Nouvelle recherche d'emploi TECHNICIEN SERVICE DESK H/F)
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