TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H/F > Joboolo FR :
Société : Boulanger Lieu : Angers Pays de la Loire
#REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE Mission POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE ANGERS ET ALENTOURSCDI - TEMPS COMPLETFixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, véhicule..
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et bien d'autres avantagesChez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure.
C'est pourquoi nous Å?uvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.Ta mission ? Tout mettre en Å?uvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.
A ce titre, nous avons besoin de toi pour :
LE DIAGNOSTICEtablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;Commander si nécessaire les bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;LA RÉPARATIONEffectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;Encaisser la prestation directement avec le client ;Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.LE CONSEIL A L'USAGEConseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium ;S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.LA RESOLUTION A DISTANCE(Pour les techniciens expérimentés)Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.Et si vraiment tu es expert !On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance..
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ou bien d'autres ! Profil Les qualités qui font la différence ?Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum)sur le métier de Technicien Electroménager ;Un vraigoût pour lerelationnel clientet latechniqueL'envie d'apprendreet de développer tes compétences ;Un sens de ladiplomatie, de lapédagogie, del'organisation,del'autonomieet del'analyse;Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !Nous rejoindre, c'est profiter d'unpackage de rémunération attractifet de nombreux avantages :
Fixe selon profilVariable individuel mensuelPrime d'anciennetéPrime annuelle (1 mois complet)IntéressementParticipationPrime paniers repasRemise au personnel en magasin BoulangerActionnariat d'entrepriseMutuelle familialeTout l'équipement pour produire un travail de qualité :
Véhicule de service, carte essence, badge télépéageCaisse à outils, tenues de travailEquipements de protection individuelleSmartphoneMais aussi !Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;De perspectives d'évolution dans un grand groupePrêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu'à envoyer ta candidature en quelques clics ! Boulanger AngersPays de la Loire Skilled Labor CDI Expérience souhaitée
