Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :
- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants.
Nous parlons donc le même langage que nos clients.
Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.
- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats :
efficacité, réactivité et disponibilité.
Lynx RH Paris Ouest recherche un technicienhelpdesk H/F pour l'un de ses clients Vos missions Répondre auxsollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations,résolution d'incidents), Accueildesutilisateursetqualificationdessollicitations Qualifierlesappelsetlesdiagnostiquer Créerdesticketsdansl'outildegestion Résoudreà distancelesincidents Gérerlesdemandes(attribueretgérerlesdroitsd'accès,créerdescomptesutilisateurs..
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) Suivreetclôturerlesdossiersquivoussontaffectés Réorienterenescaladelesappelsauxacteursadéquatsselonleurnature,vosdroitsetleurdegréd'urgence pour assurer un traitement rapidedesdossiers InformeretassurerleReportingà sonmanagementet/ouauclient Participer à l'enrichissementde labase de connaissance Rédiger et/ou mettreà jourdesprocédureset/ou documentationstechniques Voustravaillerezetévoluerezdansunenvironnementtechniquericheetpolyvalent:
