Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.
Au sein de notre agence Lyonnaise vous serez au cÅ?ur de la transformation digitale des entreprises et de la société.
Dans le cadre d'un programme AMS pour un de nos clients, CGI recherche son leader opérationnel pour la streamData.
Intégré(e) à la gouvernance du programme, vous aurez la responsabilité complète du domaine fonctionnel Data.
Fonctions et responsabilités :
â?¢ Assurer le pilotage de la streamData (définition, organisation, planification, ..
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), gérer les risques en intégrant les contraintes et enjeux client â?¢ Responsable du delivery des services de maintenance et support de votre stream fonctionnel â?¢ Responsable du portfolio des applications gérée par la stream â?¢ Gestion de la capacité de votre équipe en fonction des prévisions d'activité partagés par le client ; â?¢ Gestion des escalades et des problèmes :
Identification, implémentation de plan d'action, suivi de celui-ci ; â?¢ Management d'un plan d'amélioration des services (Gestion des connaissances, des compétences) ; â?¢ Participation aux réunions de gouvernance interne et face au client ; â?¢ Management de l'excellence opérationnel et de la performance des services à travers le suivi de KPI et SLA ; â?¢ Piloter la rentabilité de la stream en assurant la fiabilité et la performance du résultat ; â?¢ Gestion des équipes off-shore avec l'aide d'un relais en local ; â?¢ Identification de nouveaux périmètres pouvant contribuer au développement financier de la stream ; â?¢ Participer à la vie de la communauté Data.
â?¢ Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion de TMA applicative orientée Data pour des grands comptes Industriel en ESN ;â?¢ Vous aimez évoluer dans des contextes internationaux, avec une très bonne maitrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral ;(Prévoir un à deux déplacements par semestre à l'étranger).â?¢ Votre capacité d'adaptation, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir et évoluer.
