Technicien support informatique > Rueil-Malmaison > Joboolo FR :
Société : QR Versailles IT Lieu : Rueil-Malmaison 92500
Technicien Helpdesk N0/N1 avec un peu de Prox
Vous maîtrisez les outils Microsoft et ITSM et avez 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Mission :
Help Desk niveau 0 et 1 (2000 pers.
en France et 1000 pers.
à l'international) Permanence téléphonique en fonction d'un planning de 8H-13H et 13H-18H
Prise en main à distance et déplacement en France possible
Résolution d'incident et de demandes de services suivant les bonnes pratiques ITIL
Gérer des situations complexes Analyser, mettre les actions en oeuvre (technique, formation, procédure)
Gestion du parc matériel et logiciel (2500 machines)
Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques du marché (Microsoft, Adobe…)
Être force de proposition pour faire évoluer l'efficacité du service
Profil attendu :
Expérience en entreprise à un poste similaire d'un minimum de 2 ans
Anglais Lu, écrit, parlé serait un +
Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows 10, Windows 11
Maîtrise de la suite Office / OneDrive / SharePoint / Teams
Connaissance iOS et Android
Connaissance d'outils ITSM
Connaissance sur les outils de déploiement Microsoft, MECM, INTUNE
Connaissance sur la gestion des utilisateurs sur l'Active Directory Microsoft
Une connaissance des outils métiers de l'ingénierie de la construction serait
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)