Acass agence de recrutement recherche pour son client, un TechnicienhotlineInformatique H/F, dans le cadre d'un contrat en CDI.Le poste est basé à Lyon 3ème (69), accessible en transports en commun, en train et à 15 minutes de Part Dieu.Au sein d'une entreprise d'édition de logiciel spécialisée dans le domaine médical, vous allez rejoindre l'équipe support composé de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :
Répondre aux appels des clients (cabinets médicaux) et à leurs questions par mail Identifier les besoins décrits par les utilisateursAnalyser les incidents et transmettre les informations recueillies par système de tickets d'incidentFormer les utilisateurs à l'usage du logicielAssister les clients dans la configuration et à la personnalisation de l'outil ACASS Lyon permanent Expérience souhaitée
