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ARTUSINTERIM ANGOULEME recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans dans le secteur d'activité du commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé.
rnrn - Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie tant au téléphone que par les tickets de l'assistance en ligne du logiciel.rn - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques efficacementrn - Analyser et signaler les dysfonctionnements (par exemple en effectuant des tests ou en se connectant à la place de l'utilisateur)rn - Assurer la satisfaction client en dépassant leurs attentesrn - Gérer les situations difficiles avec diplomatiern - Enregistrer et documenter les interactions clients dans notre système de gestion des relations clientsrn - Travailler en équipe pour améliorer nos processusrn - Maintenir les connaissances techniques à jourrn - Avoir des compétences en comptabilité ArtusInterim Angoulême contract Expérience souhaitée
