Domino Missions Grenoble recrute pour l'un de ses clients, un TechnicienServiceClient Niveau 1 (H/F) Vous réalisez et assurez la maintenance et le dépannage du parc de matériel dont vous aurez la charge avec pour objectif de rechercher une qualité de serviceclient optimale et ce, dans les respects des obligations contractuelles.
Sous la responsabilité du Responsable Equipe Service, vous êtes en lien permanent avec l'Assistant ServiceClients, le service commercial et les clients de votre périmètre d'intervention.
Sous le contrôle du Responsable Equipe Service, vous identifiez les travaux à réaliser et mettez en oeuvre les solutions adaptées.
Vos missions seront les suivantes :
Maintenance et Réparation :
Vous assurez la maintenance, le dépannage et la réparation des matériels.
Vous diagnostiquez, réparez et contrôlez les chariots avant remise en service selon les procédures.
Vous réalisez la maintenance préventive conformément aux contrats clients.
Vous établissez des devis, commandez et gérez les pièces de rechange nécessaires.
Vous vérifiez la mise en service des matériels réceptionnés par les clients.
Vous remontez les litiges à votre responsable.
Relations Clients :
Vous comprenez et répondez rapidement aux attentes des clients.
Vous communiquez efficacement sur les travaux réalisés et conseillez sur l'utilisation du matériel.
Vous préconisez des améliorations et des mises en conformité pour les chariots.
Vous informez votre hiérarchie des faits majeurs et des difficultés.
Vous faites valider les interventions hors contrat par les clients.
Vous assurez une bonne image de marque et respectez les normes ISO.
Vous respectez les règles de sécurité et d'environnement des clients.
Administratif et Gestion :
Vous connaissez vos indicateurs de performance et travaillez à atteindre les objectifs fixés.
Vous participez à la planification des interventions en tenant compte des priorités et de la disponibilité des pièces.
Vous rédigez des comptes rendus d'intervention détaillant les travaux effectués.
Vous gérez votre stock d'outillage et rendez compte de son optimisation.
Vous êtes responsable de la bonne utilisation des moyens techniques mis à votre disposition.
