Société : Bureau Expectra Lyon Informatique & Télécoms Lieu : Roanne Loire
Serez-vous notre prochain Technicienhelpdesk H/F) prêt à relever des défis stimulants au quotidien?
Prêt(e) pour un nouveau défi où votre expertise en informatique et votre sens du service seront sollicités afin d'optimiser les performances d'une équipe dynamique et ambitieuse?
- Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par différents canaux (mail, téléphone, portail, etc.) pour identifier, analyser et synthétiser leurs besoins.
- Vous serez chargé(e) de résoudre les incidents et de traiter les demandes en utilisant les ressources documentaires à votre disposition et en recourant aux outils appropriés, en escaladant auprès du groupe support adéquat en cas de non résolution.
- Vous devrez suivre les dossiers ouverts, effectuer les relances nécessaires et alerter votre pilotage en cas de dossiers en souffrance, de criticité élevée ou d'incident général.
Découvrez cette offre alléchante :
- Contrat:
Intérim
- Durée:
6/semaines
- Salaire:
21000 euros/an
Un poste à ne pas manquer avec des avantages incroyables :
- Avantages CSE
- RTT
- Tickets restaurants
Nous croyons que nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, vous offriront une expérience intérimaire sans pareil.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) HelpDesk passionné(e) d'informatique, excellent(e) communicateur/trice, avec une approche centrée sur le service aux utilisateurs.
- Vous avez une capacité affirmée à trier, analyser et synthétiser les demandes d'assistance
- Vous possédez une expérience d'au moins 1 an dans le service d'assistance, avec une aptitude confirmée à utiliser tous les outils de communication
- Vous détenez un diplôme en informatique, assurant votre capacité technique à résoudre les problèmes des utilisateurs
- Vous êtes un(e) proactif(ve) pour suivre les dossiers en cours, faire des relances et signaler toute urgence ou interruption majeure de service.
Processus de recrutement
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Contact:
0472344331 informatique.lyon@expectra.fr
BureauExpectraLyonInformatique & Télécoms RoanneLoire Programmation, conseil et autres activités informatiques intérim 21000 Annuel
