Technicien Helpdesk Anglais (H/F) > Gennevilliers > Joboolo FR :

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk Anglais H/F pour l'un de ses clients à Gennevilliers (92230)

*Contexte international
- anglais conversationnel requis

LES MISSIONS :


???? Prise en charge des appels entrants en anglais
???? Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
???? Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
???? Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
???? Prise en mains à distance
???? Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
???? Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
???? Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :


???? Nature de contrat :

CDI
???? Lieu de la mission :

Gennevilliers (92230)
???? Répartition hebdomadaire :

37h/semaine (RTT)
- lundi au vendredi
???? Plage horaire :

8h30-17h30 (rotation à prévoir)
???? Rémunération :

25 000€ brut annuel
???? Démarrage :

Dès que possible
???? Autres informations contractuelles:

mutuelle familiale et prévoyance, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4€/jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :


???? Expérience professionnelle d'au moins 1 an
???? Formation en informatique à minima d'un Bac+2
???? Excellent relationnel
???? Autonomie
???? Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus ????
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.