Technicien Helpdesk H/F > Qualis Levallois > Joboolo FR :

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35510)

*Rythme de travail :

24h/24
- 6 jours sur 7
- heure de nuit.
**Créneau horaire (journée) :

08h-19H /08h-16H15/ 19h-08H / 10h45-19h
***Créneau horaire (nuit) :

18h-01h / 23h-06h / 04h-11H

LES MISSIONS :


???? Prise en charge des appels entrants
???? Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
???? Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
???? Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
???? Prise en mains à distance
???? Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
???? Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
???? Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :


???? Nature de contrat :

Intérim
- 3 mois minimum
???? Lieu de la mission :

Cesson Sévigné (35510)
???? Répartition hebdomadaire :

37h/semaine
- lundi au dimanche
???? Plage horaire :

Rotation à prévoir
???? Rémunération :

25 000€ brut annuel
???? Démarrage :

Dès que possible
???? Autres informations contractuelles:

Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,60€/jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :


???? Expérience professionnelle d'au moins 1 an
???? Formation en informatique à minima d'un Bac+2
???? Excellent relationnel
???? Capacité d'analyse
???? Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus ????
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.