Technicien Helpdesk H/F > ABIL Ressources > Joboolo FR :

• Réception des appels et prise en charge des demandes utilisateurs 

• Création et suivi des tickets d’incidents via outil de ticketing (type EasyVista) 

• Résolution d’incidents simples à distance (prise en main si nécessaire) 

• Assistance aux utilisateurs sur environnement Microsoft 

• Suivi des procédures internes et documentation des actions réalisées 

• ITSM:
  
  Easyvista


• System Windows Environnement Microsoft (W 10, 11 O365)


• Réseau :
  
  AD Niveau 1


• Office 365, Pack office (Excel et PowerPoint, Teams…


• Téléphonie mobile :
  
  iOS et Android (Maitrise)


• Windows 10 / 11 

Profil recherché :

• Vous disposez d’un BTS en informatique


• Expérience de 6 mois à 1 an en support utilisateur N1


• Bonne communication, sens du service, réactivité


• Autonomie technique, capacité à prioriser les demandes 


• Résidence à proximité du site (moins de 30 minutes de trajet)

Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !

Dans le cadre d’un renfort urgent chez l’un de nos clients du secteur industriel (transformation agroalimentaire), nous recherchons un technicien support téléphonique de niveau 1.

Le poste est basé sur un site de production avec des enjeux de réactivité et de disponibilité.