Nous recherchons un technicieninformatique pour l'un de nos clients basé à Ormes.
Le poste est à pouvoir en CDI à temps plein.
Sous la responsabilité du chef de service, vos missions consistent :
- Gestion des appels téléphoniques du Service de hotline COLOR IT service dédié B to B - Résoudre les problèmes soumis par les utilisateurs - Identification des appels et qualification des demandes (helpdesk niveau 1) - Résolution des problèmes (helpdesk niveau 2) - Rédaction des comptes rendus d'intervention - Préparation, configuration et tests de matériels informatiques - Dépannage occasionnel sur site - Formation occasionnelle d'équipe de maintenance - Reporting régulier de l'activité auprès de son équipe et de ses supérieurs hiérarchiques
- Analyse des problèmes à distance Le taux annuel est en fonction de l'expérience.
Possibilité d'évoluer dans l'entreprise.
Nous recherchons une personne issu impérativement d'une formation informatique ; Niveau BTS ou expérience.
La personne devra avoir le sens du service clients, être disponible pour les clients et à l'écoute .
Notre agence SUP InterimReims intervient dans les domaines de l'Intérim et du placement en CDD et CDI sur le bassin rémois et la Marne. Nous intervenons sur les secteurs du bâtiment / industrie / logistique / espaces verts . Notre équipe vous accueille du lundi au vendredi et vous accompagne dans vos projets , au cas par cas. Nous définirons avec vous vos besoins précis et vous accompagnerons sur votre projet de recherche d'emploi ou de candidats. L'humain reste au coeur de notre métier et nous en faisons une priorité. Située à deux pas de la Cathédrale de Reims, venez pousser la porte de notre agence et passons ensemble à la vitesse SUP !
SUP INTERIMREIMS Ormes51370 Informatique, Télécommunications, Web CDI 24 mois 22000€ par an 22000
