Technicien Intégration et Support H/F (Apprentissage/Alternance) > Joboolo FR :
Société : ISCOD Lieu : France
Poste :
Rôle d'intégration :
Assurer l'intégration du matériel (Serveurs, Stations, NAS) selon les procédures définies; Veiller au maintien à jour des process d'intégration en adéquation avec les évolutions du catalogue matériel; Organiser et planifier ses actions en lien avec la cellule planification et les équipes projets; Travailler en collaboration étroite avec le coordinateur architecture et télécom pour procéder aux tests de nouvelles références et apporter son feedback sur l'intégration; Définir des indicateurs de qualité et de fiabilité sur les matériels utilisés et procéder à un reporting de ces éléments auprès de son management.
Rôle de Support technique :
Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients en téléassistance; Assurer la résolution durable des demandes en validant et garantissant la satisfaction de nos clients; Piloter les réponses vis-à -vis de nos clients en assurant la liaison entre le client et les services internes tout en prenant en compte le degré d'urgence nécessaire; Effectuer le compte-rendu des appels et se coordonner avec les consultants et chefs de projet chargés du suivi du client.
Profil :
Connaissances sur l'environnement Windows Connaissances sur la partie serveurs & réseaux Connaissances sur les technologies de virtualisation Compétences du l'assemblage de postes informatiques Le petit :
connaissance du monde de la santé Entreprise :
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc.
Formations diplômantes de niveau Bac2, Bachelor de niveau Bac3/4, MBA / Mastère de niveau Bac5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
