Technicien N2 itinerant > Joboolo FR :

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 itinérant:



Missions :



- Prend en compte les appels des utilisateurs

- Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

- Pré-diagnostique et qualifie

- Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies :

diagnostic, identification, information, résolution, formulation

- Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes

- Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».

- Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs

- Exploite la base d'incidents :

relances, consolidation, analyse de tendance

- Émet des demandes d'actions préventives de fond

- Apporte une assistance technique sur site aux utilisateurs, notamment sur tout ce qui concerne les postes de travail et les équipements locaux (imprimantes et autres périphériques, réseaux locaux..

.

).

Pour les déplacements, ils seront principalement sur l'Alsace et très occasionnellement sur la région.


Véhicule mis à disposition.

Compétences techniques :

• Windows 10 et Windows 11
  - Confirmé
  - Impératif



• Bureautique O365
  - Confirmé
  - Important



• Cisco
  - Junior
  - Important



• Service Now
  - Confirmé
  - Souhaitable



• Français Courant (Impératif)



• Anglais Lu, écrit (Secondaire)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :


Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :


Banque & Assurance
- Finance & Comptabilité
- Commercial, Marketing & Relation clients
- Immobilier
- Informatique
- Bâtiment & Construction
- Industrie & Ingénierie
- Transports & Logistique
- Supply chain & ADV