Technicien Helpdesk H/F > Joboolo FR :

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Roanne (42187)

LES MISSIONS :


???? Prise en charge des appels entrants
???? Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
???? Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
???? Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
???? Prise en mains à distance
???? Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
???? Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
???? Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :


???? Nature de contrat :

CDD
- 3 mois
???? Lieu de la mission :

Roanne (42187)
???? Répartition hebdomadaire :

37h/semaine (RTT)
- lundi au vendredi
???? Plage horaire :

7h00-19h00 (rotation à prévoir)
???? Rémunération :

23 000€ brut annuel
???? Démarrage :

Dès que possible
???? Autres informations contractuelles :

Mutuelle, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,60€/jour), avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation…

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :


???? Expérience professionnelle d'au moins 3 mois
???? Formation en informatique à minima d'un Bac+2
???? Excellent relationnel
???? Capacité d'analyse
???? Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus ????
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.