Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, spécialisé dans les machines et matériels de construction TP, un Technicien SAV sédentaire (H/F) Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intégrez le service technique et intervenez en support aux clients et aux équipes techniques. ? Vos missions :
- Réceptionner les appels téléphoniques de nos clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative
- Analyser la panne, établir un diagnostic technique et trouver le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces?
- Avoir un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation?)
- Préconiser l'achat de pièces au client et les mettre en relation avec les services concernés
- Préconiser et vendre des interventions, des formations ou des contrats de services aux clients
- Gérer les interventions des techniciens SAV (Planification, suivi des dépannages, respect du planning?)
- Contrôler et saisir des rapports d'intervention dans l'ERP Vous êtes issu(e) d'une formation technique, vous avez de solides connaissances en hydraulique et mécanique générale nVous avez le sens du service et appréciez être en relation directe avec les clients nVous êtes une personne dynamique, organisée, rigoureuse et polyvalente nLes avantages :
?CDI - Temps plein 39h 25 congés payés légaux + 5 jours de repos supplémentaires par an Prime de participation Carte restaurant Prise en charge à 50% transport en commun nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Chassieu69680 Industrie CDI 0 mois
