Société : FLORIAN MANTIONE INSTITUT Lieu : Béziers
TECHNICIENCOURANTFAIBLEJUNIOR H/F) Sous la responsabilité du responsable Technique et intégré au sein de l'équipe technique, le poste consiste à assurer de façon autonome la préparation et la configuration des matériels avant déploiement ainsi que la maintenance et le support des solutions techniques auprès des clients.
Les missions non limitatives sont les suivantes:
Préparation méticuleuse des matériels:
Configurer le matériel avant son installation sur les sites clients, en veillant à la précision et à la conformité des paramétrages, Préparer avec soin les outils et les documents nécessaires à la bonne réalisation des interventions, en anticipant les besoins du terrain, Coordonner efficacement avec les équipes de techniciens pour assurer une collaboration fluide et une exécution optimale des projets.
Assistance client irréprochable:
Assister les clients avec réactivité et professionnalisme en cas de demandes de support technique, en identifiant rapidement la source des problèmes, Diagnostiquer avec précision les dysfonctionnements et apporter des solutions adéquates, en proposant des options de résolution adaptées à chaque situation, Gérer les réclamations et les incidents avec tact et diplomatie, en privilégiant la satisfaction des clients et la préservation de l'image de l'entreprise.
Gestion rigoureuse des outils et des systèmes:
Assurer la supervision des caméras et du système de vidéoprotection, en garantissant leur bon fonctionnement et en anticipant les éventuels incidents, Collecter les données issues des chantiers avec rigueur et précision, en mettant à jour les dossiers de site pour maintenir une base de données fiable, Gérer la hotline courantfaible (caméra, wifi, iptv, alarme, réseau) avec efficacité et professionnalisme, Gérer les différents tickets d'intervention en priorisant les cas les plus urgents, Prendre rendez-vous avec les clients si nécessaire, en établissant un diagnostic précis et en proposant des solutions adaptées.
Assurer une veille technologique permanente pour se tenir informé(e) des dernières évolutions du domaine du courantfaible, en identifiant les innovations et les tendances du marché.
