Nextep-HR est un cabinet de recrutement CDI et CDD, de chasse de têtes et de conseil RH généraliste, présent sur l'ensemble du territoire français.
Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un Technicien SAV (H/F).
Le poste est à pourvoir pour un démarrage au plus vite.
Le technicien SAV sera responsable de la maintenance et de la réparation des produits ainsi que de la fourniture d'un service client exceptionnel.
Le candidat idéal aura une solide expérience dans le domaine du service après-vente, une excellente compétence technique, et un engagement envers la satisfaction du client.
Vos principales responsabilités incluront :
- Diagnostiquer et réparer les produits défectueux conformément aux procédures et aux normes de l'entreprise.
- Assurer la maintenance préventive des équipements chez les clients.
- Fournir une assistance technique par téléphone ou par courrier électronique aux clients pour résoudre les problèmes techniques.
- Collaborer avec l'équipe de support technique pour résoudre les problèmes complexes.
- Gérer de manière proactive les cas de service client et s'assurer que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.
- Maintenir des dossiers précis de toutes les activités de service client.
