Technicien Support N1-N2 H/F > MICHAEL PAGE > Joboolo FR :
Société : MICHAEL PAGE Lieu : Brest
Notre client est une PME en plein essor, à la recherche d'un TechnicienSupport pour renforcer son équipe.
Le poste est situé à Brest.
En tant que TechnicienSupport, vous intervenez sur la gestion des incidents et des demandes d'assistance chez les clients et en interne.
Voici vos principales missions comme TechnicienSupport N1-N2 :
Gestion et résolution d'incidents niveau 1-2, Prise d'appels clients, rappels des clients, Suivi, clôture et complétude des tickets dans le CRM, Configuration et prises de main à distance, Infogérance de parcs PC (OS Windows), Mise en oeuvre d'outils de diagnostic et de maintenance à distance, Sauvegardes des données :
Paramétrage, contrôle et maintenance, Supervision des services avec l'outil PRTG, Installations, interventions d'urgence et maintenance :
Serveurs, PC, routeurs, switchs, téléphonie Les interventions chez les clients représentent environ 30 % des missions à ce poste qui est donc majoritairement sédentaire.
Vous avez une expérience professionnelle de 2 ans à un poste similaire.
Vous avez la maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server (notamment 2012/2016/2019) et Linux.
Vous avez idéalement une bonne connaissance des messageries Zimbra, Postfix et Microsoft Exchange 2016.
Vous avez une bonne connaissance des réseaux (pare-feu et routeur).
