Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :
- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants.
Nous parlons donc le même langage que nos clients.
Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.
- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats :
efficacité, réactivité et disponibilité.
Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien support helpdesk N1/N2 H/F pour l'un de ces clients.
Vos missions Technicien en Front Office (Niveau 1 et 2) au sein du secteur informatique.
Le candidat retenu assurera le traitement des incidents et des demandes des utilisateurs, en respectant les procédures établies, et garantira un support technique de qualité.
Missions principales du poste :
Prendre en charge les incidents/demandes non résolus Analyser les sollicitations et obtenir les informations nécessaires Résoudre à distance les incidents et traiter les demandes Escalader les incidents complexes au groupe ad hoc Participer à l'amélioration des procédures et de la base de connaissances Contrôler et clôturer les interventions et assurer la satisfaction des utilisateurs Clichy Corbeil-Essonnes contract Expérience souhaitée
