Technicien support niveau 2 H/F > NOZ > Joboolo FR :
Société : NOZ Lieu : Laval
Envie de rejoindre un projet ambitieux ? L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en France et l'ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.
Nous recrutons en CDI dès que possible un Techniciensupportniveau 2 H/F Vos missions pour y parvenir :
Vos missions pourront s'articuler autour des actions suivantes :
Installation, Tests et Recettes :
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques ((applications, matériel, micros, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
- Installer les mises à jour et télé-distribuer les applications selon un plan de déploiement établi.
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
Exploitation :
- Traiter les incidents à distance sur les micros, réseaux, messageries ou systèmes téléphoniques.
- Gérer l'exploitation sur incident en diagnostiquant et traitant les problèmes, en interagissant avec les techniciens support utilisateurs si nécessaire.
- Gérer le parc informatique connecté au réseau.
Maintenance, Administration et Sécurité :
- Suivre l'évolution de l'équipement et administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail.
- Mettre en Å?uvre les données de télé-distribution et de télémaintenance, en contrôlant la conformité des équipements avec les référentiels de sécurité.
Support :
- Prendre en compte les appels des utilisateurs, identifier les demandes et accueillir les utilisateurs au bureau pour fournir un support.
- Apporter une assistance technique aux utilisateurs pour l'utilisation du matériel et des logiciels, ainsi que pour la prise en main des équipements installés.
- Enregistrer les incidents et leur résolution dans l'application de gestion du support (GLPI).
- Être responsable de la qualité et le délai de traitement des demandes de matériel et logiciel (DMLI) qui lui sont confiées NOZ Laval permanent Expérience souhaitée
