TechnicienHotlineInformatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.
Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client, un TechnicienhotlineInformatique H/F , dans le cadre d'un contrat en CDI.
Le poste est basé à Lyon 3ème (69), accessible en transports en commun, en train et à 15 minutes de Part Dieu.
Au sein d'une entreprise d'édition de logiciel spécialisée dans le domaine médical, vous allez rejoindre l'équipe support composé de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :
Répondre aux appels des clients (cabinets médicaux) et à leurs questions par mail Identifier les besoins décrits par les utilisateurs Analyser les incidents et transmettre les informations recueillies par système de tickets d'incident Former les utilisateurs à l'usage du logiciel Assister les clients dans la configuration et à la personnalisation de l'outil Profil recherché BAC 2, BTS ou équivalent dans les systèmes numériques et services informatiques Première expérience dans la prise d'appels téléphoniques (hotline), support logiciel ou helpdesk Vous maitrisez les outils informatiques de la suite office Qualité requises :
Dynamique, à l'aise dans la prise d'appels, bonnes capacités relationnelles, qualités d'écoute Des possibilités d'évolution sont ouvertes pour ce poste, l'équipe est en croissance permanente Informations utilesSalaire & Avantages :
9h 18h ou 9h30 - 18h30 (37h) / salle de gaming / cours de sport / prime d'intéressementQui sommes nous ?Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite.
Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain.
Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature Nous attendons avec impatience votre candidature Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster .À propos de nous Acteur majeur en ressources humaines en France depuis 2005, ACASS est une entreprise de recrutement CDI, CDD et TRAVAIL TEMPORAIRE spécialisée pour les profils hautement qualifiés de niveau technicien à cadre technique et dans les domaines d'activité suivants :
Construction et travaux Industrie et production Informatique et technologies du digital Bientôt 20 ans d'expertise dans le recrutement TAILLE DE LA SOCIÉTÉ 100 à 499 employés SECTEUR Recrutement / Intérim & bureaux de placementDATE DE CRÉATION 2005SITE WEB ACASS France CDI Expérience souhaitée
