- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné GezimGeispolsheim Strasbourg permanent Expérience souhaitée