Technicien Hotliner > Dahua Technology France > Joboolo FR :
Société : Dahua Technology France Lieu : Rueil-Malmaison
Au sein du Service de Support Technique, les principales responsabilités de TechnicienHotliner seront les suivantes :
Prise en charge de la hotline technique et du courrier électronique de support en fournissant des solutions aux clients professionnels.
Fournir une assistance et un dépannage à distance via des outils tels que TeamViewer ou Anydesk.
Effectuer des prestations techniques occasionnelles sur site chez les clients selon les besoins.
Collecter les demandes et problèmes techniques des clients et les transférer aux équipes de gestion de projet et de recherche et développement pour l'optimisation des produits.
Qualifications :
Bac 2/3 en génie informatique, génie électrique ou domaine connexe.
Expérience pratique dans le support technique ou le service client est un atout.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Connaissance pratique des outils de dépannage à distance tels que TeamViewer ou Anydesk.
Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un avantage.
Lieu de travail :
Rueil-Malmaison, France Type de travail:
CDD avec possibilité d'un contrat CDI par la suite.
